AGB

1. Geltungsbereich und Vertragspartner

I. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Bestellungen von Waren, die Verbraucher über den Online-Shop von Queranavira tätigen. Sie regeln die wesentlichen Bedingungen für die Bestellung, den Vertragsschluss, die Zahlung, die Lieferung sowie die freiwillige Rückgabe und die Erstattung.

II. Vertragspartner ist der Betreiber des Online-Shops Queranavira. Die vollständigen Angaben zum verantwortlichen Unternehmen, einschließlich der rechtlich erforderlichen Unternehmens- und Registerangaben, finden Sie in unserem Impressum.

III. Maßgeblich für eine Bestellung sind die zum Zeitpunkt der Bestellung angezeigte Produktbeschreibung, der Gesamtpreis einschließlich der ausgewiesenen Versandkosten, die im Bestellprozess bereitgestellten Informationen und die nach Vertragsschluss übermittelten Bestellunterlagen. Individuelle Vereinbarungen gehen diesen Bedingungen vor, soweit sie wirksam vereinbart wurden.

IV. Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt. Keine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen soll gesetzliche Ansprüche ausschließen oder einschränken, soweit ein solcher Ausschluss gesetzlich unzulässig ist.

2. Nutzung des Online-Shops und Kundenangaben

I. Sie sind verpflichtet, bei einer Bestellung vollständige und zutreffende Angaben zu machen. Dazu gehören insbesondere Ihr Name, Ihre Rechnungs- und Lieferanschrift sowie eine erreichbare E-Mail-Adresse und gegebenenfalls eine Telefonnummer, soweit diese Angaben für die Bestellabwicklung benötigt werden.

II. Wenn unser Online-Shop die Einrichtung eines Kundenkontos ermöglicht, müssen die dort hinterlegten Informationen aktuell gehalten und die Zugangsdaten vor unbefugtem Zugriff geschützt werden. Sie sollten uns unverzüglich informieren, wenn Sie einen unbefugten Zugriff auf Ihr Konto vermuten.

III. Wir bemühen uns um einen sicheren und möglichst unterbrechungsfreien Betrieb unseres Online-Shops. Vorübergehende Einschränkungen können beispielsweise aufgrund von Wartungsarbeiten, technischen Störungen oder Umständen außerhalb unseres Einflussbereichs auftreten. Gesetzliche Ansprüche und vertragliche Verpflichtungen bleiben hiervon unberührt.

3. Produktinformationen, Verfügbarkeit und Preise

I. Die wesentlichen Eigenschaften der angebotenen Möbel werden in den jeweiligen Produktbeschreibungen erläutert. Produktbilder dienen der Veranschaulichung. Leichte Abweichungen der Farbdarstellung aufgrund unterschiedlicher Bildschirmeinstellungen sind möglich. Maßgeblich bleiben die vereinbarten Produkteigenschaften und die konkrete Produktbeschreibung.

II. Wir bemühen uns, Bestandsangaben und Produktinformationen aktuell zu halten. Sollte eine bestellte Ware nach Vertragsschluss ausnahmsweise nicht verfügbar sein, informieren wir Sie über die Situation und die verfügbaren rechtmäßigen Möglichkeiten. Bereits geleistete Zahlungen für nicht gelieferte Waren werden erstattet, soweit kein anderer rechtmäßiger und von Ihnen akzeptierter Lösungsweg vereinbart wird.

III. Alle Preise werden in Euro angezeigt. Die für den jeweiligen Kauf geltenden Steuern sowie etwaige Versandkosten werden im Bestellprozess entsprechend den gesetzlichen Anforderungen ausgewiesen. Der vor Abschluss der Bestellung angezeigte Gesamtpreis ist maßgeblich.

IV. Für Lieferungen innerhalb Deutschlands gelten folgende Versandkosten: Ab einem Warenwert von 89,00 € ist die Lieferung versandkostenfrei. Bei einem Warenwert unter 89,00 € beträgt die Versandgebühr 10,90 €. Die konkret für Ihre Bestellung geltenden Kosten werden vor dem verbindlichen Absenden der Bestellung angezeigt.

4. Bestellung und Vertragsschluss

I. Die Darstellung der Waren im Online-Shop stellt grundsätzlich eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung dar und ist noch kein verbindliches Angebot von Queranavira.

II. Durch das Absenden der Bestellung geben Sie ein verbindliches Angebot zum Kauf der ausgewählten Waren ab. Vor dem Absenden können Sie Ihre Angaben prüfen und Eingabefehler korrigieren. Die automatische Bestätigung des Bestelleingangs dokumentiert zunächst nur den Eingang Ihrer Bestellung und stellt nicht zwangsläufig die Annahme des Kaufangebots dar.

III. Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald wir Ihr Angebot ausdrücklich annehmen oder die Annahme durch eine entsprechende Versandbestätigung erklären. Die maßgeblichen Vertragsinformationen werden Ihnen im Rahmen der Bestellabwicklung auf einem dauerhaften Datenträger, beispielsweise per E-Mail, zur Verfügung gestellt.

IV. Wenn wir eine Bestellung nicht annehmen können, informieren wir Sie. Bereits eingezogene Zahlungen für eine nicht angenommene Bestellung werden vollständig zurückerstattet.

5. Zahlungsmethoden und Zahlungsabwicklung

I. Es stehen die Zahlungsmethoden zur Verfügung, die im Bestellprozess tatsächlich angezeigt werden. Hierzu können American Express, Discover, JCB, Mastercard und Visa gehören, sofern sie beim Abschluss der Bestellung angeboten werden.

II. Die Zahlungsabwicklung erfolgt entsprechend der im Checkout dargestellten Zahlungsbedingungen. Sie sind verpflichtet, die für die gewählte Zahlungsmethode erforderlichen Angaben korrekt zu übermitteln und die Zahlung entsprechend den vereinbarten Bedingungen vorzunehmen.

III. Bei nachvollziehbaren Unstimmigkeiten, beispielsweise einer nicht bestätigten Zahlung oder widersprüchlichen Bestellangaben, können wir vor der Annahme einer Bestellung eine angemessene Prüfung durchführen. Gesetzliche Rechte der Verbraucher bleiben unberührt.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Zahlungsrichtlinie.

6. Versand, Liefergebiet und Lieferzeiten

I. Wir bieten nach Maßgabe der im Online-Shop verfügbaren Versandoptionen Lieferungen innerhalb Deutschlands an. Die Lieferanschrift muss vollständig und für den ausgewählten Versanddienstleister erreichbar sein.

II. Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage ab Eingang und erfolgreicher Zuordnung der Bestellung sowie der erforderlichen Zahlungsbestätigung. Die anschließende Transportzeit beträgt in der Regel 5–8 Werktage ab Übergabe der Ware an den Versanddienstleister. Daraus ergibt sich eine voraussichtliche Gesamtlieferzeit von 6–11 Werktagen ab Beginn der Bestellbearbeitung.

III. Die genannten Zeiten sind voraussichtliche Lieferzeiträume und keine Garantie für einen bestimmten Zustelltag. Bei Verzögerungen informieren wir Sie, soweit uns entsprechende Informationen vorliegen. Ihre gesetzlichen Rechte bei ausbleibender oder verspäteter Lieferung bleiben unberührt.

IV. Soweit wir den Versand organisieren, tragen wir die gesetzlich vorgesehene Verantwortung für den Verlust oder die Beschädigung der Ware während des Transports bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person, die nicht Beförderer ist, die Ware in Besitz nehmen. Abweichungen gelten nur, soweit das Gesetz dies zulässt.

Weitere Einzelheiten enthält unsere Versandbedingungen.

7. Stornierung vor dem Versand

I. Sie können uns bitten, eine Bestellung innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe der Bestellung zu stornieren, sofern die Ware noch nicht versandt wurde. Bitte senden Sie Ihre Anfrage unter Angabe der Bestellnummer an assist@queranavira.com.

II. Nach Ablauf dieses Zeitraums oder nach dem Versand kann eine Stornierung im regulären Bestellablauf möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden. In diesem Fall können Sie prüfen, ob eine Rückgabe nach unserer freiwilligen Rückgaberegelung möglich ist.

III. Diese betriebliche Stornierungsregelung beschränkt weder das gesetzliche Widerrufsrecht noch sonstige zwingende gesetzliche Rechte. Insbesondere können Sie einen Fernabsatzvertrag innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist widerrufen, sofern keine gesetzliche Ausnahme greift.

Weitere Einzelheiten finden Sie in unseren Stornierungsbedingungen und in der gesonderten Widerrufsbelehrung.

8. Freiwillige Rückgabe und Rücksendefrist

I. Zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten gewähren wir für geeignete Waren eine freiwillige Rückgabemöglichkeit innerhalb von 35 Kalendertagen ab dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person, die nicht Beförderer ist, die Ware erhalten haben. Zur Wahrung dieser freiwilligen Rückgabefrist müssen Sie uns innerhalb dieses Zeitraums eindeutig über Ihren Rückgabewunsch informieren.

II. Bei einer freiwilligen Rückgabe müssen Sie uns Ihren Rückgabewunsch innerhalb der in Abschnitt 8.I genannten Frist von 35 Kalendertagen mitteilen und die Ware innerhalb derselben Frist absenden. Eine vorherige Bestätigung durch uns ist keine Voraussetzung für die Einhaltung dieser Frist. Die gesetzlichen Regelungen zum Widerrufsrecht und die hierfür geltenden Fristen bleiben unberührt.

III. Bitte kontaktieren Sie uns vor einer Rücksendung, damit wir Ihnen gegebenenfalls organisatorische Hinweise zur Rücksendeadresse, Verpackung und zum Versand mitteilen können. Die vorherige Kontaktaufnahme dient ausschließlich der organisatorischen Abwicklung. Sie ist keine Voraussetzung für die wirksame Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts. Die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts darf nicht von unserer vorherigen Bestätigung abhängig gemacht werden.

IV. Soweit gesetzlich zulässig, sollte die Ware vollständig und sorgfältig verpackt zurückgesendet werden. Ein Wertverlust kann bei einem gesetzlichen Widerruf nur nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen berücksichtigt werden, insbesondere wenn er auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.

V. Die freiwillige Rückgabemöglichkeit besteht zusätzlich zu den gesetzlichen Rechten. Sie verkürzt nicht die gesetzliche Widerrufsfrist und schränkt Ansprüche wegen mangelhafter Waren nicht ein.

Die Einzelheiten zu Ablauf und Voraussetzungen enthält unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

9. Rücksendekosten und sperrige Möbel

I. Bei einer freiwilligen Rückgabe außerhalb des gesetzlichen Widerrufsrechts oder bei einem gesetzlichen Widerruf können die unmittelbaren Rücksendekosten von Ihnen zu tragen sein, sofern wir Sie vor Vertragsschluss ordnungsgemäß darüber informiert haben und keine zwingenden gesetzlichen Vorschriften eine Kostentragung durch uns vorsehen. Bei mangelhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Waren gelten die gesetzlichen Bestimmungen.

II. Bei sperrigen Möbeln, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht normal mit der Post zurückgesendet werden können, können die unmittelbaren Rücksendekosten höher ausfallen als bei gewöhnlichen Paketen. Als unverbindliche allgemeine Orientierung können die Rücksendekosten für Rücksendungen aus Deutschland ungefähr 20–30 € betragen. Dieser Betrag ist weder ein Festpreis noch eine garantierte Preisobergrenze. Die tatsächlichen Kosten können insbesondere von den Abmessungen, dem Gewicht, der Verpackung, dem Abholort und dem Transportdienstleister abhängen.

III. Die für den jeweiligen Artikel geltenden voraussichtlichen unmittelbaren Rücksendekosten müssen dem Verbraucher vor Abgabe der Bestellung klar und verständlich mitgeteilt werden, soweit dies gesetzlich vorgeschrieben ist. Die allgemeine Kostenschätzung in Abschnitt 9.II ersetzt keine konkrete, artikelbezogene Kostenschätzung, wenn diese gesetzlich erforderlich ist. Maßgeblich sind die vor Vertragsschluss für den jeweiligen Artikel bereitgestellten Informationen zu den voraussichtlichen Rücksendekosten.

IV. Bei mangelhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Waren tragen wir die nach den gesetzlichen Bestimmungen erforderlichen Kosten der Nacherfüllung. Hierzu können insbesondere erforderliche Transport-, Versand-, Arbeits- und Materialkosten gehören. Bei einer Rückabwicklung oder sonstigen gesetzlichen Ansprüchen gelten die jeweiligen gesetzlichen Voraussetzungen. Kosten, die wir nach zwingendem Recht zu tragen haben, werden Ihnen nicht auferlegt.

10. Gesetzliches Widerrufsrecht

I. Verbraucher haben bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, sofern keine gesetzliche Ausnahme greift. Bei Waren beginnt die gesetzliche Widerrufsfrist grundsätzlich an dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person, die nicht Beförderer ist, die Ware erhalten haben. Bei einer Bestellung mehrerer Waren, die getrennt geliefert werden, oder einer Ware, die in mehreren Teilsendungen geliefert wird, gelten die gesetzlichen Regeln für den Fristbeginn.

II. Um das Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns durch eine eindeutige Erklärung über Ihren Entschluss informieren. Sie können hierfür die in unserer Widerrufsbelehrung angegebenen Kontaktmöglichkeiten oder das dort bereitgestellte Muster-Widerrufsformular verwenden. Soweit gesetzlich vorgeschrieben, können Sie den Widerruf außerdem über die auf unserer Online-Benutzeroberfläche bereitgestellte elektronische Widerrufsfunktion erklären. Eine vorherige Bestätigung oder Genehmigung durch uns ist für die wirksame Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts nicht erforderlich. Soweit Sie die elektronische Widerrufsfunktion nutzen, bestätigen wir den Eingang Ihrer Widerrufserklärung unverzüglich auf einem dauerhaften Datenträger.

III. Nach Erklärung des Widerrufs müssen Sie die Waren grundsätzlich spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf unterrichtet haben, zurücksenden oder übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf dieser Frist absenden. Sie müssen die Waren nicht zurücksenden, wenn wir angeboten haben, die Waren selbst abzuholen. Weitere gesetzliche Ausnahmen bleiben unberührt.

IV. Bei einem wirksamen Widerruf erstatten wir alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung, soweit gesetzlich vorgesehen. Zusätzliche Kosten für eine von Ihnen gewählte teurere Lieferart müssen wir nicht erstatten. Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist. Wir verwenden grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde und Ihnen dadurch keine Kosten entstehen.

V. Bei einem Verbrauchsgüterkauf können wir die Rückzahlung im gesetzlich zulässigen Umfang zurückhalten, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren abgesandt haben, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt. Dies gilt nicht, wenn wir angeboten haben, die Waren selbst abzuholen. Die gesetzlichen Ausnahmen vom Widerrufsrecht gelten nur, wenn deren jeweilige Voraussetzungen tatsächlich erfüllt sind.

Die vollständigen Informationen zu Voraussetzungen, Fristen und Ausübung finden Sie in unserer gesonderten Widerrufsbelehrung.

11. Rückerstattungen und Bearbeitungszeiten

I. Bei einem gesetzlichen Widerruf erstatten wir alle gesetzlich zu erstattenden Zahlungen, einschließlich gegebenenfalls der Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung, unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir Ihre Widerrufserklärung erhalten haben. Bei Waren dürfen wir die Rückzahlung bis zum Erhalt der zurückgesendeten Ware oder bis zum Nachweis der Absendung zurückhalten, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt, soweit dies gesetzlich zulässig ist. Dies gilt nicht, wenn wir angeboten haben, die Waren selbst abzuholen.

II. Bei einer freiwilligen Rückgabe außerhalb des gesetzlichen Widerrufsrechts erfolgt die Erstattung nach Prüfung der zurückgesendeten Ware und Bestätigung, dass die Voraussetzungen unserer freiwilligen Rückgaberegelung erfüllt sind. Wir veranlassen die Rückzahlung grundsätzlich innerhalb von 1–3 Werktagen nach Freigabe der Erstattung. Diese Bearbeitungszeit gilt ausschließlich für freiwillige Rückgaben und lässt zwingende gesetzliche Rückzahlungsfristen unberührt.

III. Soweit gesetzlich vorgesehen, erfolgt die Rückzahlung über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Zahlung eingesetzt haben, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Ihnen werden wegen der Rückzahlung keine Entgelte berechnet. Bei Kartenzahlungen oder anderen elektronischen Zahlungsmethoden kann die tatsächliche Gutschrift durch den Zahlungsdienstleister oder das Finanzinstitut zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen. Dies berührt unsere Verpflichtung zur fristgerechten Veranlassung der Rückzahlung nicht.

IV. Die Bearbeitungszeit von 1–3 Werktagen für freiwillige Erstattungen ersetzt oder verlängert keine gesetzlich vorgeschriebene Rückzahlungsfrist. Falls eine Erstattung nicht innerhalb des erwarteten Zeitraums sichtbar ist, kontaktieren Sie uns bitte unter assist@queranavira.com und nennen Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer.

Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

12. Gesetzliche Gewährleistung für neue Waren

I. Für neue Waren gelten die gesetzlichen Rechte bei Mängeln. Die gesetzliche Verjährungsfrist für entsprechende Mängelansprüche beträgt bei Waren grundsätzlich zwei Jahre ab Ablieferung der Ware. Diese gesetzliche Mängelhaftung wird häufig als gesetzliche Gewährleistung bezeichnet und ist nicht mit einer freiwilligen Herstellergarantie gleichzusetzen.

II. Entspricht eine Ware nicht den gesetzlichen oder vertraglich vereinbarten Anforderungen, können Sie im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen Nacherfüllung verlangen. Hierzu gehören grundsätzlich die kostenlose Reparatur oder die kostenlose Ersatzlieferung. Die gesetzlichen Vorgaben zur Wahl der Nacherfüllungsart, zur Verhältnismäßigkeit und zur Durchführung innerhalb einer angemessenen Frist bleiben unberührt.

III. Die Nacherfüllung erfolgt ohne Kosten für Sie und ohne erhebliche Unannehmlichkeiten. Erforderliche Transport-, Versand-, Arbeits- und Materialkosten tragen wir nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften. Sie müssen uns den Mangel beschreiben und die betroffene Bestellung möglichst eindeutig zuordnen können. Ein Nachweis des Mangels kann im gesetzlich zulässigen Umfang erforderlich sein.

IV. Wenn die Nacherfüllung verweigert wird, fehlschlägt, nicht innerhalb einer angemessenen Frist erfolgt oder Ihnen erhebliche Unannehmlichkeiten bereitet, können Ihnen nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen weitere Rechte zustehen. Dazu gehören insbesondere eine Minderung des Kaufpreises oder der Rücktritt vom Vertrag. Schadensersatzansprüche bleiben bestehen, soweit ihre gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.

V. Die gesetzlichen Beweislastregeln bleiben unberührt. Insbesondere gelten bei Verbrauchsgüterkäufen die gesetzlichen Vermutungsregelungen für Mängel, die sich innerhalb des gesetzlich vorgesehenen Zeitraums ab Ablieferung zeigen.

VI. Eine freiwillige Rückgabefrist von 35 Tagen schränkt die gesetzlichen Mängelrechte nicht ein. Diese Rechte gelten unabhängig davon, ob die freiwillige Rückgabefrist abgelaufen ist.

13. Beschwerden und Kundenservice

I. Bei Fragen, Problemen mit einer Bestellung, Transportschäden, Falschlieferungen oder sonstigen Beschwerden können Sie uns unter assist@queranavira.com kontaktieren. Bitte beschreiben Sie Ihr Anliegen möglichst konkret und fügen Sie, sofern vorhanden, Ihre Bestellnummer bei.

II. Wir bestätigen den Eingang einer Beschwerde, soweit dies für eine sachgerechte Bearbeitung erforderlich ist, und bemühen uns um eine nachvollziehbare Prüfung. Unser Ziel ist es, Ihnen innerhalb von 14 Kalendertagen ab Eingang Ihrer Beschwerde eine inhaltliche Antwort zu geben. Sollte eine abschließende Prüfung innerhalb dieses Zeitraums nicht möglich sein, informieren wir Sie über den Bearbeitungsstand und die voraussichtlichen nächsten Schritte.

III. Die genannte Antwortfrist beschreibt unseren angestrebten Kundenservice und stellt keine Einschränkung gesetzlicher Fristen, Ansprüche oder Beschwerdemöglichkeiten dar. Zwingende gesetzliche Fristen bleiben maßgeblich.

14. Datenschutz und personenbezogene Daten

I. Wir verarbeiten personenbezogene Daten, soweit dies zur Bearbeitung von Bestellungen, zur Zahlungsabwicklung, zur Lieferung, zur Kommunikation mit Kunden, zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten oder zur Wahrung berechtigter Interessen erforderlich ist. Die Verarbeitung erfolgt nach Maßgabe der jeweils anwendbaren Datenschutzvorschriften.

II. Abhängig vom jeweiligen Vorgang können hierzu insbesondere Kontakt- und Adressdaten, Bestellinformationen, Informationen zur Zahlungsabwicklung sowie der Inhalt Ihrer Kommunikation mit unserem Kundenservice gehören. Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies für die jeweiligen Zwecke oder aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungspflichten erforderlich ist.

III. Soweit eine Einwilligung erforderlich ist, holen wir diese vor der entsprechenden Verarbeitung ein. Eine erteilte Einwilligung kann mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden. Weitere Informationen zu Verarbeitungszwecken, Rechtsgrundlagen, Empfängern, Speicherdauer und Ihren Rechten finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie und in unserer Cookie-Richtlinie.

15. Geistiges Eigentum und Shop-Inhalte

I. Texte, Produktbeschreibungen, Bilder, Grafiken, Logos und sonstige Inhalte unseres Online-Shops sind, soweit entsprechende Rechte bestehen, urheberrechtlich oder durch andere Schutzrechte geschützt.

II. Eine Nutzung, Vervielfältigung, Verbreitung oder öffentliche Wiedergabe der Inhalte außerhalb der gesetzlich erlaubten Fälle bedarf der Zustimmung des jeweiligen Rechteinhabers. Die Nutzung des Online-Shops zum privaten Einkauf überträgt keine Urheber-, Marken- oder sonstigen Schutzrechte.

16. Haftung

I. Wir haften unbeschränkt für Schäden, die vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht wurden, sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit. Die Haftung nach zwingenden gesetzlichen Vorschriften, insbesondere nach dem Produkthaftungsgesetz, bleibt unberührt.

II. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haften wir nur für den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags ermöglicht und auf deren Einhaltung Sie regelmäßig vertrauen dürfen.

III. Im Übrigen ist die Haftung für leicht fahrlässig verursachte Schäden ausgeschlossen, soweit ein solcher Ausschluss gesetzlich zulässig ist. Diese Regelungen beschränken keine zwingenden Verbraucherrechte und gelten nicht, soweit eine Haftung gesetzlich vorgeschrieben ist oder eine ausdrückliche Garantie übernommen wurde.

17. Änderungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen

I. Wir können diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen für zukünftige Bestellungen anpassen, wenn sachliche Gründe dies erfordern, beispielsweise Änderungen der angebotenen Leistungen, der Bestellabläufe oder gesetzlicher Anforderungen.

II. Für bereits geschlossene Verträge gelten grundsätzlich die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses maßgeblichen Bedingungen, soweit keine wirksame abweichende Vereinbarung oder zwingende gesetzliche Regelung gilt. Änderungen werden im Online-Shop so bereitgestellt, dass Sie die geltenden Bedingungen vor einer neuen Bestellung einsehen können.

18. Anwendbares Recht und zwingender Verbraucherschutz

I. Für die Vertragsbeziehung gilt das jeweils anwendbare Recht unter Beachtung der zwingenden Verbraucherschutzvorschriften. Soweit deutsches Recht wirksam Anwendung findet, bleiben zwingende Schutzbestimmungen zugunsten von Verbrauchern unberührt.

II. Wenn Sie als Verbraucher Ihren gewöhnlichen Aufenthalt in Deutschland oder einem anderen Staat haben, dessen zwingende Verbraucherschutzbestimmungen auf den Vertrag Anwendung finden, werden Ihnen diese Rechte durch diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht entzogen.

III. Wir bemühen uns, Streitigkeiten zunächst durch direkte Kommunikation zu lösen. Gesetzliche Beschwerde-, Gerichts- und Rechtsschutzmöglichkeiten bleiben unberührt.

19. Kontakt

Bei Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder zu einer Bestellung erreichen Sie unseren Kundenservice über folgende Kontaktmöglichkeiten.

Adresse: 7910 Shoals Dr #B, Orlando, FL 32817, United States

Telefon: +1 (407) 635-7824

E-Mail: assist@queranavira.com

Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00–18:00 Uhr (deutscher Ortszeit)

Bitte geben Sie bei Bestellanfragen möglichst Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihr Anliegen zuordnen und bearbeiten können.