Kontaktinformationen

Wir unterstützen Sie bei Ihren Fragen

Bei Queranavira legen wir Wert auf eine klare Kommunikation und einen nachvollziehbaren Kundenservice. Wenn Sie Fragen zu unseren Möbeln, Ihrer Bestellung, den Zahlungsmodalitäten, der Lieferung oder unseren Rückgabe- und Erstattungsbedingungen haben, können Sie sich über die nachstehenden Kontaktmöglichkeiten an uns wenden.

Damit wir Ihr Anliegen richtig einordnen können, empfehlen wir Ihnen, Ihr Anliegen möglichst konkret zu beschreiben. Bei Anfragen zu einer bestehenden Bestellung kann die Bestellnummer die Zuordnung erleichtern.

1. Unsere Kontaktdaten

E-Mail-Adresse: assist@queranavira.com

Für Fragen zu Produkten, Bestellungen, Lieferungen, Zahlungen sowie Rückgaben und Erstattungen erreichen Sie uns per E-Mail. Bitte schildern Sie Ihr Anliegen so genau wie möglich, damit wir Ihnen gezielt antworten können.

Telefon: +1 (407) 635-7824

Telefonische Anfragen nehmen wir während unserer angegebenen Geschäftszeiten entgegen.

Adresse: 7910 Shoals Dr #B, Orlando, FL 32817, United States

Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00–18:00 Uhr (deutscher Ortszeit)

2. Anfragen zu Bestellungen

Wenn Sie Informationen zum Bearbeitungsstand einer Bestellung benötigen oder Unterstützung bei einer Lieferanfrage, einer Stornierung, einer Rückgabe oder einer Erstattung wünschen, kontaktieren Sie uns bitte über die angegebenen Kontaktmöglichkeiten.

I. Geben Sie bei bestellungsbezogenen Anfragen nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an, damit wir den betreffenden Vorgang leichter zuordnen können.

II. Beschreiben Sie Ihr Anliegen möglichst präzise und teilen Sie uns nur diejenigen zusätzlichen Informationen mit, die für die Bearbeitung Ihrer Anfrage erforderlich sind.

III. Bitte übermitteln Sie keine vollständigen Zahlungskartendaten, Passwörter oder andere vertrauliche Zugangsdaten per E-Mail oder Telefon.

3. Informationen zu unseren Richtlinien

Für ausführliche Informationen zu unseren Abläufen und Bedingungen stehen Ihnen die folgenden Seiten unseres Online-Shops zur Verfügung.

Versand: Versandbedingungen

Rückgabe und Erstattung: Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Stornierung: Stornierungsbedingungen

Zahlung: Zahlungsrichtlinie

Vertragsbedingungen: Allgemeine Geschäftsbedingungen

Widerruf: Widerrufsbelehrung

Datenschutz: Datenschutzrichtlinie

Cookies: Cookie-Richtlinie

Unternehmensinformationen: Impressum

Über unseren Shop: Über uns

4. Bearbeitung Ihrer Anfrage

Wir bemühen uns, eingehende Anfragen während unserer angegebenen Geschäftszeiten sorgfältig zu prüfen und innerhalb eines angemessenen Zeitraums zu beantworten. Die tatsächliche Bearbeitungsdauer kann je nach Art und Umfang des Anliegens variieren.

Bitte beachten Sie, dass verbindliche Informationen zu Lieferzeiten, Stornierungen, Rückgaben, Erstattungen und gesetzlichen Verbraucherrechten den jeweils einschlägigen Bedingungen sowie den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften zu entnehmen sind.

Bei weiteren Fragen können Sie uns jederzeit über die oben genannten Kontaktmöglichkeiten erreichen.